Hoy respondemos la pregunta de Raul Casto en Quora: ¿Son los chatbots una gran oportunidad, para que las empresas interactúen con sus clientes?
Hola hola chatbotusers y bienvenidos un día más a este podcast.
Hoy otro lunes en el que respondemos preguntas sobre los chatbots, en esta ocasión la pregunta de Raul Casto en Quora: ¿Son los chatbots una gran oportunidad, para que las empresas interactúen con sus clientes? yo creo que sí, pero hay que explicar el por qué o el cómo?
Por cierto si necesitas un Chatbot visita https://alexhurtadomktd.com/superchatbot ahí encontraras Chatbots para Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram y Google Business Message. Por cierto yo soy Alex Hurtado un Implementador de chatbots.
Dividiremos en partes esta pregunta y aumentaremos algunas que estan relacionadas. Por un lado responderemos ¿si los chatbots son una oportunidad para las empresas? y luego ¿si son una oportunidad para interactuar con los clientes?, luego veremos ¿Qué tipo de interacciones podemos conseguir con los clientes? y por ultimo ¿si esto tiene costos o no?.
¿Los chatbots son una oportunidad para las empresas?
¿Son una oportunidad para interactuar con los clientes?
¿Qué tipo de interacciones podemos conseguir con los clientes?
- La forma más obvia es intercambiando mensajes
- Intercambio de recursos
- Intercambio de acciones
¿Tiene costos o no?
Interactuar con al empresa o una parte de ella, es importante definir esta cuestión, en las pequeñas empresas al haber poco personal es posible esta interacción del cliente con toda la información de la empresa pero sería a través de su personal humano, al Chatbot se le designa solo una parte de esa información. Esto mismo es más evidente en empresas que tienen mas departamentos o mas empleados e incluso se podría programar un canal de comunicación con su respectivo chatbot para dichos departamentos, claro esta entendiendo que estos necesitas gestionar estos mensajes.
Recuerda que también que tenemos un grupo de Facebook y grupo de Telegram donde compartimos algunos recursos y conocimientos entre la comunidad de Chatbotusers.
Bueno ChatbotUsers eso es todo por hoy si tienes consultas házmelas llegar a https://alexhurtadomktd.com/preguntabot o si necesitas saber más sobre los chatbots porque tiene un proyecto o negocio en el cual necesitas involucrar un chatbot para una determinada red social y no tiene tiempo para adentrarte en el universo de los chatbots puedes reserva una consultoría especializada en Chatbots en https://alexhurtadomktd.com/consultoriaChatbot
En fin será hasta la próxima a las 7:24 con más del universo de los chatbots entre tanto gracias por escuchar este podcast y gracias por crear un chatbot con este podcast. chau chau.
