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Crea tu SuperChatBot Multicanal para WhatsApp, Facebook e Instagram en 21 días

Este reto consiste en realizar una tarea diaria de poco más de 21 minutos durante 21 días para crear tu propio SuperChatBot Multicanal para WhatsApp, Facebook e Instagram.

Recomendación: es importante que este reto lo sigas desde una computadora esto implica que sepas usar un navegador de internet como Google Chrome, Edge, Firefox, Safari, etc.

Índice de todo lo que aprenderás en este reto-curso: Crea tu SuperChatBot de WhatsApp en 21 días

Día 1: Conectar el SuperChatBot Multicanal a Facebook, Instagram y WhatsApp

Hoy la tarea principal será sincronizar la fan page e Instagram para luego conectar el Super ChatBot Multicanal. Luego iremos a nuestro Meta Business Manager para preparar la conexión con WhatsApp Cloud API para que nos permitan crear una cuenta WhatsApp y conectar un número de teléfono y por último conectar con el Super ChatBot

Día 2: Objetivo, tono y Limitaciones del SuperChatBot Multicanal

Hoy conoceremos el objetivo principal que tendrá el Super ChatBot Multicanal, las tareas que puede cumplir para el negocio, los tonos en los que puede conversar y las limitaciones que impone WhatsApp, Facebook e Instagram para la construcción de conversaciones y automatizaciones.

Día 3: Mapa mental de flujos de conversación del SuperChatBot Multicanal

Hoy conoceremos los 7 principales flujos de conversación que puede tener un Super ChatBot Multicanal y tendremos un esquema para crear los nuestros.

Día 4: Flujo de Saludo inicial

Hoy crearemos el flujo de saludo inicial, saludo que será según la hora del día o la última interacción, en este saludo se darán las opciones principales que podemos ofrecer al usuario.

Día 5: Flujo de datos de la empresa

Hoy crearemos flujos para responder a las preguntas sobre datos del negocio: dirección, GPS, teléfonos, horarios, etc. y para ser atendido por un asesor humano.

Día 6: Hoja de Google Sheets para productos/servicios y leads

Hoy crearemos dos hoja de google sheets: una para para todos nuestros productos/servicios y otra para guardar nuestros los leads capturados por el chatbot. Luego conectaremos el chatbot a Google Sheets.

Día 7: Flujo de presentación de productos o servicios

Hoy crearemos un flujo para presentar los productos/servicios a partir de la hoja de google sheets y daremos algunas acciones a realizar para la conversión: ver detalles, comprar y reservar.

Día 8: Flujo de descripción de productos o servicios

Hoy continuaremos el flujo de ayer añadiendo bloques para mostrar más información de los productos/servicios: descripciones, precios, otros detalles, etc. y darle las mismas opciones de conversión: comprar o reservar.

Día 9: Flujo de conversión: Lead Comprar

Hoy vamos a crear un flujo de conversión en caso de que el chatbotuser quiere comprar el producto/servicio, por tanto le solicitaremos u obtendremos algunos datos al usuario tales como su número de WhatsApp, su email, cantidad que quiero comprar del producto/servicio, categoría de producto, hora en la que se registro el pedido, etc.

Día 10: Flujo de conversión: reserva de cita

Hoy vamos a crear un flujo de conversión en caso de que el chatbotuser quiere agendar cita para el servicio, por tanto le solicitaremos su email, whatsapp, y configuraremos la herramienta Booking para crear un calendario en el cual pueda elegir fecha y hora para la cita y por último enviaremos un mensaje de confirmación.

Día 11: Flujo de Generación y actualización de Leads

Hoy crearemos un flujo para enviar de manera automática todos los datos que nos interesa del chatbotuser a la hoja de google sheets de leads, tanto los que ya autorizó el usuario como los que podemos obtener de WhatsApp y el chatbot, asi como también ir actualizando en función de la conversación.

Día 12: Flujo de Respuesta por defecto

Hoy crearemos un flujo de respuesta por defecto para los casos en los que los usuarios no siguen las instrucciones, este flujo sirve para reencausar la conversación hacia el objetivo del chatbot o para ofrecer ayuda humana.

Día 13: Respuesta a comentarios en Facebook

Hoy vamos a crear flujos y automatizaciones en caso de que un usuario realice un comentario en post de nuestra fan page.

Día 14: Respuesta a Comentarios y Menciones en Instagram

Hoy vamos a crear flujos y automatizaciones en caso de que un usuario realice un comentario en post o storie de instagram o si nos mencionan nuestra cuenta de instagram en stories.

Día 15: Añadir palabras, preguntas frecuentes y Menús

Hoy vamos a usar la herramienta de Respuesta Automáticas para agregar tanto palabras como frases que puede desencadenar flujos o un bloque determinado de un flujo de conversación y también añadiremos menús persistentes en Facebook y Instagram.

Día 16: LiveChat: Hablar con Asesor

Este flujo servirá para los casos en los que el chatbot users desea pasar a conversar con un humano sea dentro o fuera del chatbot, a su vez se enviará una notificación al administrador.

Día 17: Secuencias de mensaje y envíos masivos

Hoy vamos a crear flujos para los casos en que el usuario abandonó la conversación y crearemos también secuencias de tiempo para que esos flujos se envíen automáticamente. Esto a través de la herramienta Secuencias.

Día 18: Creación de públicos personalizados con el Chatbot

Hoy vamos a conectar el chatbot a nuestra cuenta de Facebook Ads para crear públicos personalizados a partir de las conversaciones etiquetadas con los usuarios.

Día 19: Envío de emails con el chatbot Facebook

Hoy vamos a conectar al chatbot a nuestro email de Gmail para enviar correos electrónicos automáticamente cuando alguien nos entregue su email.

Día 20: Sincronizar con anuncios de Facebook ads

Hoy vamos a preparar al chatbot para responder a mensajes de anuncios pagados en facebook ads y veremos también la configuración necesaria en el anuncio.

Día 21: Publicando el chatbot y recorrido por la plataforma

Hoy vamos a dar acceso a todos para que puedan conversar con el chatbot y daremos un breve y rápido recorrido por la plataforma con la que construimos el chatbot.