Hoy hablamos de la verificación de una cuenta comercial de Meta para usar la API de WhatsApp: requisitos, costos, beneficios, riesgos y procedimientos.
Hola hola chatbotusers y bienvenidos un día más a este podcast.
Por cierto si necesitas un Chatbot visita https://alexhurtadomktd.com/superchatbot ahí encontraras Chatbots para Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram y Google Business Message. Por cierto yo soy Alex Hurtado un Implementador de chatbots.
72. Verificación de Meta Business Manager para WhatsApp
Hola hola y bienvenidos un día más a todos y todos los chatbot users del podcast superchatbot, podcast en el que vamos a hablar del universo de los chatbots y sus poderes en internet y redes sociales. Además de las novedades, funciones, estrategias y tips de estas pequeñas bestias robotizadas con las que algunos nos ganamos la vida y con las que otros se hacen la vida más fácil. En el episodio de hoy, el número 72 vamos a hablar de todo lo que se necesita saber sobre la verificación de una cuenta comercial de meta para tener acceso a la API de WhatsApp. saber los requisitos, costos, beneficios, riesgos y procedimientos. Pero no sin antes recomendarte que visites a www.alexsurtado.mktd.com donde vas a encontrar el servicio de creación de chatbots, el servicio de asesoría especializada en chatbots y los retocursos de creación de chatbots para whatsapp, facebook, instagram, telegram, google business, mensage, etc. Por cierto, yo soy Alexsurtado, un implementador de chatbots. Bueno chatbot users, comencemos.
Meta Business Manager
Meta Business Manager o en español un administrador de negocios de meta es una herramienta con la cual organizas y administras tu negocio dentro del ecosistema de meta. Desde aquí puedes administrar cuentas de whatsapp, canales de whatsapp, cuentas de instagram, fanpage, públicos, pixeles, dominios, etc. Todo lo que tenga que ver con el universo de meta. Actualmente se llama Meta Business Manager, antes se llamaba el administrador de Facebook, pero ahora su nombre oficial es Meta Bussines Manager. Y es este el administrador que tenemos que buscar verificar para tener acceso a la API de WhatsApp.
¿Por qué buscar la verificación de Business Manager?
Primero que nada y lo más importante es para no sufrir ninguna clase de corte, ninguna clase de suspensión ni sanción por no tener una cuenta verificada en Meta Business Manager. utilizar la API de WhatsApp a través de un administrador de meta sin necesidad de que sea verificado, no significa que no tengamos que iniciar esta verificación, lo que indica es que no es obligatorio pasar la verificación, pero si es importante iniciar esta verificación, aunque luego nos vayan a decir que nos falta información o etcétera. Esto para que no vayas si bien has iniciado el acceso a través de una cuenta nueva o una cuenta no verificada, tienes 30 días para poder lograr esta verificación o para poder iniciar esta verificación. Y si no lo haces dentro de esos 30 días, pues se te va a cortar el acceso o te va a suspender el acceso o te pueden incluso sancionar por estar ocupando la API de WhatsApp con datos no comprobados. En resumidas cuentas, el riesgo principal es que te van a quitar el acceso a la API de WhatsApp que estás utilizando va a quedar desconectada, además de que el número que estás utilizando para el acceso a la API de WhatsApp también va a quedar sin acceso. No vas a poder recuperarlo el número para poder instalarte un WhatsApp normal de aplicación y tampoco vas a poder contestar a los mensajes que te vayan a enviar, es más ni siquiera van a poder enviarlos, va a quedar como si estuviera fuera de servicio este número.
Beneficios de la verificación de Meta Business Manager
No solo vamos a obtener beneficios para el caso de WhatsApp sino también el hecho de verificar tu Meta Business Manager te va a dar beneficios hacia otros productos o hacia otras funcionalidades que Facebook solo deja acceso para aquellos que han logrado la verificación, pero en el caso de WhatsApp el principal beneficio es que puedes utilizar más canales, cada canal es un número de teléfono y si logras la verificación puedes utilizar varios números de teléfono dentro de una misma cuenta de WhatsApp.
Se dice que una cuenta de WhatsApp puede tener hasta 25 números de whatsapp, ahora cuántas cuentas de whatsapp puedes tener? hasta ahora meta no ha dado un límite no ha puesto un límite pero puedes tener muchas, pero cada cuenta de whatsapp si no está el negocio verificado puede acceder solamente a dos canales o a dos números pero si está verificado puede tener hasta 25, puede contener hasta 25 números de whatsapp en un sola cuenta de whatsapp.
Otro importante beneficio es que puedes hacer envíos masivos a más de mil personas puedes tener acceso a enviar mensajes masivos a mas de 10.000 personas al día, pero si no logras la verificación solo vas a tener acceso a enviar a 50 personas al día. Esto del envío de mensajes a través de whatsapp es que el negocio inicie la conversación con un contacto con el cual no ha tenido ninguna clase de conversación. Por tanto es el negocio que inicia la conversación y esta iniciación de conversación tiene un costo adicional para el negocio, pero hay negocios pueden mandar mil por día hasta 10.000 por día y también hay negocios que no se lo van a permitir y mucho menos si no han logrado la verificación.
Otro beneficio para WhatsApp de tener el Meta Business Manager verificado es que puedes acceder a OVA y esto va de la mano con el anterior beneficio una vez que logras acceder a los envíos masivos y logras enviar más de 10.000 mensajes en un día pues vas a poder tener acceso a la posibilidad de tener la insignia de cuenta una cuenta OVA. Esta cuenta OVA se diferencia del resto de las cuentas no oficiales porque en vez de colocar el número de teléfono va a tener como nombre oficial el nombre que se le haya puesto a esta cuenta de WhatsApp para poder mostrarse a través de WhatsApp. Es el nombre que figura en el perfil de WhatsApp, en el nombre de perfil de WhatsApp que va a reemplazar al número, es decir en ningún momento se va a poder ver claramente cuál es el número que tiene sino solamente se va a ver Y eso significa que es una cuenta oficial de WhatsApp.
Costos de la verificación de Meta Business Manager
La verificación de una cuenta de Meta Business Manager no tiene ningún costo, no por lo menos de parte de Facebook de WhatsApp o de Meta. No te van a cobrar nada por iniciar esta verificación ni por lograr la verificación. Ni tampoco luego de que hayas logrado la verificación y quieras utilizar la API de WhatsApp u otros productos de WhatsApp que solo se acceden a través de la verificación de la cuenta a estas herramientas o a estas funcionalidades, no por lo menos en sus niveles gratuitos, no te van a cobrar nada.
Para el caso de WhatsApp, ya en anteriores ocasiones, anteriores episodios del podcast había explicado que hay un límite gratuito de mil contactos al mes, mejor dicho así mil conversaciones al mes, que la conversación número mil uno sí te la van a cobrar dependiendo si tú iniciaste la conversación o si fue el usuario que inició la conversación. Otros costos a tomar en cuenta son si te van colabor, asesor para lograr esta verificación porque no es una cosa sencilla o fácil de realizar si bien son unos cuantos pasos hay que hacerlo de manera precisa y bien hecha porque si no se demora en lograr esta verificación. Entonces sí tendría un costo el obtener un asesoramiento para esta verificación ahí si estamos hablando de un costo que eso va a depender de con quién te vayas a dirigir y pues en qué nivel te vaya a ayudar no si simplemente te va a colaborar en en el envío de los documentos, en el proceso o te va a incluso colaborar en la obtención de estos documentos.
Requisitos para la verificación de Metavisiness Manager
Y es justo en este momento en la parte de los requisitos para la verificación de Meta Business Manager que posiblemente vayas a necesitar el asociamiento de un experto o de alguien que pueda colaborarte con esta parte porque estos requisitos son y deben de ser lo más precisos posibles, lo más adecuado posibles a lo que estás solicitando Business Manager para la comprobación. Por ejemplo, en un apartado del panel del Business Manager hay un apartado que se llama Información del negocio, es ahí donde vas a poner el nombre del negocio, pero estamos hablando del nombre legal de tu negocio, vas a colocar la dirección física de tu negocio, vas a colocar el teléfono de tu negocio, vas a colocar el sitio web de tu negocio y estos datos que tú acabas de entregar tienen que estar respaldado por documentos oficiales que luego cuando tú solicites la verificación se te va a pedir estos documentos en los cuales tienen que estar estos datos que acabas de ingresar en el apartado de información de negocio.
Una cuestión muy importante aquí en especial para el caso de whatsapp es lo del sitio web. Es muy conveniente que el negocio que busca la verificación tenga un sitio web que muestre claramente cuál es el modelo de negocio que tiene la empresa porque es una de las cosas que usa la API de WhatsApp para cumplir con las politicas de comercio. Si no queda claro cuál es el modelo de negocio que tiene tu empresa, lo cual lo va a poder ver a través del sitio web, entonces te va a cortar el acceso hacia la API de WhatsApp y por ende también no te va a permitir la verificación. Es más, es posible, esto no lo tengo comprobado, pero es posible que aún logrando la verificación, si tu negocio no tiene un sitio web donde muestre claramente cuál es el modelo de negocio que tiene, es posible que ni con la verificación te permitan continuar usando la API de WhatsApp. Pero reitero esto solo es una suposición de parte mía.
Procedimientos para la verificación de Meta Business Manager.
No todos los negocios tienen acceso a la verificación de Meta Business Manager, por lo menos no a primera vista, muchos de ellos van a tener que solicitar el acceso a alguna herramienta, alguna funcionalidad, sin esa herramienta, esa funcionalidad o ese producto, no puede lograr o no puede iniciar el proceso de verificación. Por más que tenga todos los documentos y quiera acceder a esta verificación, pues no lo va a poder hacer. Entonces, lo primero que debería de hacer este negocio o esta persona que quiere lograr la verificación es revisar si tiene el acceso, el botón para iniciar esta verificación. En caso de que no sea así, una de las maneras es justamente acceder a la API de WhatsApp. Una vez que accedes a la API de WhatsApp, se te va a solicitar una cuenta de Metav Business Manager y si no tienes una te van a dar acceso a una, te van a crear ellos uno, pero si tienes una y no está verificada pues se va a utilizar esa. Y si previamente a esto no tenías acceso al botón para verificar el Meta Business Manager, luego de haber accedido a la API de WhatsApp, vas a tener ese acceso. Lo vas a poder encontrar ahí información del negocio o en la sección de centro de seguridad de tu business manager y vas a poder iniciar el proceso de verificación.
¿Cuál sería el procedimiento para esto? Primero tienes que ir a rellenar la información en la sección de información del negocio, ahí se te va a solicitar que pongas el nombre del negocio, la dirección física del negocio, el número de teléfono del negocio, el correo electrónico del negocio, el sitio web del negocio.
Luego de rellenar toda esta información ahí mismo puedes ver si está verificado o no y darle clic en ver más detalles o te vas a la sección de centro de seguridad del panel de business manager y ahí también vas a poder ver si está o no está verificado y si tienes el botón para iniciar la verificación cuando le des clic a iniciar verificación pues te va a mostrar la información que acabas de entregar el nombre del negocio, dirección, teléfono, correo y sitio web para que confirmes que es justamente la información que que quieres verificar luego de eso te va a solicitar que subas documentos que respalden la información que acabas de entregar un documento donde pueda estar claramente el nombre del negocio y luego te va a pedir otro documento donde esté el la dirección del negocio y el teléfono del negocio junto con el nombre del negocio alguna de estas debe de estar en el documento es decir el nombre del negocio más la dirección del negocio o el teléfono del negocio y estos documentos que incluso Facebook te da algunos ejemplos de los documentos que se pueden entregar pero por lo común son documentos oficiales gubernamentales o de alcaldía son documentos oficiales en sí por ejemplo un nit una acta de constitución una licencia de funcionamiento etcétera una vez que hayas subido estos documentos se te va a pedir una verificación de que eres tú el propietario de entonces te va a dar a elegir entre recibir una llamada telefónica con un código que se te va a enviar, un SMS con el mismo código o enviarlo a un correo electrónico que tiene que ser propio del dominio que acabas de subir, donde se va a enviar a ese correo un código que tienes que devolver o puedes también utilizar la opción de verificar a través del sitio web, si utilices la versión del sitio web vas a tener que irte al apartado de verificación de dominios donde vas lograr la verificación del dominio para tu negocio, es decir mostrarle a meta que ese dominio te pertenece a ti, que ese sitio web te pertenece a ti, te van a dar un código para que vayas a incrustar a tu página web o si no vayas a añadirlo como registro en tu dominio.
Cualquiera que sea el método, lo que se requiere es que tu compruebes de alguna manera que la información que estás colocando corresponde a tuya que tienes acceso además a esos medios. llamada SMS o correo electrónico se te envía un código que tienes que devolver y ahí en la pantalla se ve claramente que debes de ingresar ese código cuando ingreses el código habrás completado la solicitud para la verificación de tu meta business manager y te van a dar respuesta entre 24 a 48 horas avisándote si se logró la verificación o si hizo falta más información si hace falta más alguno de los datos no puede comprobarse claramente, bien sea el nombre del negocio, la dirección del negocio o el teléfono del negocio. En ese caso vas a tener que volver a realizar todo el proceso que acabamos de mencionar, incluso el del envío del código. Y luego nuevamente tendrás que esperar entre 20 a 48 horas para ver una respuesta.
Que es una Meta Business Manager
Es una herramienta en la cual organizas y administras tu negocio dentro del ecosistema de Meta. Desde aquí puedes administrar cuentas de whatsapp, canales de whatsapp, cuentas de instagram, fan pages, etc.
Por qué buscar la Verificación de Meta Business Manager?
Para tener acceso pleno a la API de WhatsApp y no sufrir cortes, suspensiones o sanciones.
Riesgos
El riesgo principal es que te quiten el acceso a la API de WhatsApp y tu Chatbot quede desconectado ademas de que el numero que usas queda sin acceso
Beneficios de la Verificación de Meta Business Manager
Beneficios:
– Usar varios canales o números de WhatsApp en una misma cuenta
– Hacer envíos masivos a mas de mil personas por día
– Acceso a OBA, cuenta oficial de WhatsApp
Costos de la Verificación de Meta Business Manager
No tiene ningún costo si lo realizas tu mismo.
Requisitos para la Verificación de Meta Business Manager
Nombre del negocio, dirección y teléfono respaldados por documentos oficiales
Sitio Web que muestre el modelo de negocio de la empresa
Procedimientos para la Verificación de Meta Business Manager
Debes acceder a un producto o función que requiere la verificación para que se te habilite la posibilidad de verificar el negocio.
En tu Meta BM en el apartado de información del producto deberás rellenar la info que ahí se te solicita, luego en la sección de Centro de seguridad veras el botón para proceder al envió de los documentos que respalden la info que agregaste en el apartado de Información del negocio; una vez que hayas subido los documentos se te pedirá que solicites la verificación a través de un código que enviaran a tu email o al teléfono del negocio o a través de la verificación del dominio de tu negocio. Una vez realizada esta comprobación habrás ingresado a revisión y en 24 a 48 deberías recibir una respuesta.
Bueno ChatbotUsers eso es todo por hoy si tienes consultas házmelas llegar a https://alexhurtadomktd.com/preguntabot o si necesitas saber más sobre los chatbots porque tiene un proyecto o negocio en el cual necesitas involucrar un chatbot para una determinada red social y no tiene tiempo para adentrarte en el universo de los chatbots puedes reserva una consultoría especializada en Chatbots en https://alexhurtadomktd.com/consultoriaChatbot
En fin será hasta la próxima a las 7:24 con más del universo de los chatbots entre tanto gracias por escuchar este podcast y gracias por crear un chatbot con este podcast. chau chau.
