73. Agencia de Chatbots: Canvas, 聶A qui矇n lo ofrecemos?

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73. Agencia de Chatbots: Canvas, 聶A qui矇n lo ofrecemos?
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73. Agencia de Chatbots: Canvas, 聶A qui矇n lo ofrecemos?

Hoy vamos con la fase de CANVAS 2 聶A qui矇n le ofrecemos? aqu穩 veremos el segmento de clientes, los canales que usaremos y la relaci籀n que estableceremos con el cliente.

Hola hola chatbotusers y bienvenidos un d穩a m獺s a este podcast.
Por cierto si necesitas un Chatbot visita https://alexhurtadomktd.com/superchatbot ah穩 encontraras Chatbots para Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram y Google Business Message. Por cierto yo soy Alex Hurtado un Implementador de chatbots.

73. Agencia de Chatbots: Canvas, 聶A qui矇n lo ofrecemos?

Bueno Chatbot users comencemos. En este episodio continuamos con el modelo canvas, vamos a someter nuestra idea de negocio al modelo canvas igual que el anterior episodio, nada m獺s que hoy continuamos con la segunda parte del canvas. En el anterior ve穩amos que es lo que estamos ofreciendo y est獺bamos analizando justamente nuestros socios claves, las actividades claves, los recursos claves y hasta la propuesta este producto o servicio relacionada con nuestra idea de negocio agencia de chatbots. Vamos a ver concretamente el segmento de clientes: a cu獺l nos vamos a dirigir?, los canales que vamos a utilizar para dirigirnos a estos clientes? y qu矇 relaci籀n vamos a establecer con estos clientes?.

Segmento de clientes

Si hacemos un poco de memoria esto de los clientes ya lo estuvimos viendo durante la fase de an獺lisis, espec穩ficamente en el an獺lisis de clientes, ah穩 estuvimos viendo los posibles clientes para esta idea de negocio. Ahora el asunto no es tan diferente, lo que vamos a hacer es definir nada m獺s quienes van a ser este segmento de cliente. Para empezar los que pueden estar interesados en esta idea de negocio, en adquirir este servicio pueden ser las agencias de marketing y agencias de publicidad. Ellos llevan hacia adelante el negocio en redes sociales para otros negocios, as穩 que es muy posible que ellos s穩 est矇n satur獺ndose de preguntas, consultas, mensajes a trav矇s de sus redes sociales. de la empresa. de servicio porque ellos est獺n manejando igual negocios para otras personas y parte de los servicios que ellos manejan es ofrecerles gestionar la mensajer穩a del negocio, bien sea en WhatsApp, en Messenger o en Instagram o en la red social que est矇 administrando este Community Manager. Entonces s穩 podr穩a serle interesante a este Community Manager tener bien sea un chatbot que nosotros le construyamos, le hagamos o tener un curso crean un chatbot para ese negocio. Debido a que el Community Manager creo que no estar穩a manejando tantos negocios como lo har穩a una agencia de marketing. Otro segmento al cual creo nos podemos dirigir es a los encargados de marketing, a los responsables de publicidad o a los responsables de tecnolog穩a. Estas son las personas que al final deciden si se aplica o no se aplica tal o cual herramienta o estrategia en el negocio. si el chatbot entra o no entra como parte de las estrategias del negocio. Otro sector interesante tambi矇n es los due簽os de negocio pero aquellos que son con mucha iniciativa y siempre est獺n buscando solucionar los problemas de sus propios negocios de sus propias empresas de ver que hay puntos o cuello de botella y que ellos quieren ver c籀mo lo pueden solucionar o por lo menos orientar a sus empleados a sus colegas de c籀mo poder solucionar estos la mensajer穩a, el contestar en redes sociales, puede generar pueblos de botella y son ellos quienes pueden terminar enter獺ndose los due簽os de negocio para poder adquirir el servicio de creaci籀n o gesti籀n de mensajer穩a a trav矇s de los chatbots. Ahora algo aqu穩 interesante podr穩a ser si nos dedic獺ramos a un sector en espec穩fico, por ejemplo al sector del transporte o al sector de la hoteler穩a o al sector de los a una clase de chatbots dentro de un sector, pero como a繳n no hay saturaci籀n y hay oportunidad de ser generalista, pues no es necesario hacer esta especificaci籀n por sector, bastar穩a con dirigirnos a aquellos que tienen saturaci籀n de mensajes o que requieren automatizar la mensajer穩a de sus canales principales, sea en WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, donde ellos est矇n recibiendo sus mensajes y requieran automatizar porque no quieren o lo requieren automatizar porque se est獺n saturando. Es suficiente dirigirnos a este segmento sin necesidad de especificar una actividad o un rubro porque por el momento creo que se puede ser generalista.

Canales 聶Qu矇 canales utilizar para llegar a estos clientes, a este segmento de clientes que acabamos de definir?

N繳mero 1 como estrategia de publicidad y canal de publicidad tendr穩a que ser Facebook Ads que creo que es el m獺s conveniente. interesa marketing, gente que le interesa chatbots, gente que le interesa community managers, en fin, se puede segmentar por lo que necesitamos para la agencia de chatbots, para los clientes de agencia de chatbots. Facebook tiene la suficiente data como para que podamos segmentar hacia estos sectores y hacerles llegar nuestra propuesta a estos sectores. Otro canal que podr穩amos utilizar es YouTube, en el cual podr穩amos subir videos un chatbot o c籀mo realizar determinadas tareas en un chatbot sin necesidad de ser tutoriales avanzados, entre medios avanzados, tendr穩amos que hacer solamente tutoriales de manera b獺sica o de nivel b獺sico para lograr crear el inter矇s en estas personas, en estos sectores bien para que lleguen a adquirir nuestro servicio, bien sea para consultor穩a, para creaci籀n o incluso para un curso que ellos necesiten y a trav矇s del cual puedan avanzar en su aprendizaje de la construcci籀n de un chatbot. Otro canal interesante es tener un podcast, un podcast oficial de la agencia de chatbots, por ejemplo si tuvi矇semos una agencia, bueno soy un especialista en chatbots pero tengo mi propio podcast y esto colabora a que la gente se entere de la existencia de los chatbots y adem獺s se entere de que soy yo el que se asocia con los chatbots o el especialista en chatbots, entonces me vuelve como una especie de referente en torno al tema. Servir穩a lo mismo para una agencia, una agencia de su propio podcast sobre chatbots y hablar sobre los chatbots y hacer referencia hacia la agencia de chatbots. Esto le da doble valor, por un lado le da difusi籀n y por el otro lado le da cierta autoridad en el tema. Otro canal a trav矇s del cual podemos llegar a estos segmentos que hemos determinado es un sitio web, sin duda alguna en el sitio web tiene que plasmarse nuestra propuesta de valor y es ah穩 donde deber穩an encontrar toda la informaci籀n referente a c籀mo trabajar chatbots, cu獺les son los precios, procedimientos, etc. La mayor穩a de la informaci籀n deber穩a de estar contenida en el sitio web, para que simplemente hagan clic en el bot籀n contactar o agendar y lograr acortar m獺s la brecha de la contrataci籀n de un servicio relacionado con los chatbots.

Relaci籀n con los clientes.

Este apartado hace referencia a cu獺l es la relaci籀n, el canal con el cual nos vamos a relacionar con los clientes, o sea, una vez que vean nuestra propuesta de valor, sitio web, youtube, facebook, un podcast, c籀mo ellos van a lograr comunicarse con nosotros, cu獺l va a ser el canal con el cual van a comunicarse con nosotros. En primera instancia ser穩a conveniente utilizar el email o el whatsapp, que son dos de los canales que yo utilizo actualmente para comunicarme con los clientes, que es a trav矇s de whatsapp. Por un lado tengo mi whatsapp de chatbot, mi propio chatbot de whatsapp, o bueno, tengo mi chatbot que est獺 en todas las redes sociales, sea en whatsapp, messenger, instagram, telegram, y todos dirigen de que ellos tienen que pasarme algunas fotograf穩as y tambi矇n les paso mi emails en caso tienen que ser recursos pero ya en esta parte ya es un poquito m獺s personal porque ya no hay un chatbot de por medio ya no hay un asistente virtual de por medio entonces esos ser穩an los canales que podr穩amos utilizar tambi矇n para una agencia de chatbots es una posibilidad un whatsapp autom獺tico un whatsapp de chatbot luego que esto vaya hacia un google meet y luego que vuelva hacia un whatsapp pero un incluso un email.

Canvas: 聶A qui矇n lo ofrecemos?

  • Segmento de clientes.
    • Agencias de Marketing y Publicidad
    • Community Manager
    • Encargados de Marketing, tecnolog穩a y publicidad
  • Canales.
    • Facebook Ads
    • Youtube
    • Podcast
    • Sitio Web
  • Relaci籀n con los clientes.
    • WhatsApp, Email y Google Meet

Bueno ChatbotUsers eso es todo por hoy si tienes consultas h獺zmelas llegar a https://alexhurtadomktd.com/preguntabot o si necesitas saber m獺s sobre los chatbots porque tiene un proyecto o negocio en el cual necesitas involucrar un chatbot para una determinada red social y no tiene tiempo para adentrarte en el universo de los chatbots puedes reserva una consultor穩a especializada en Chatbots en https://alexhurtadomktd.com/consultoriaChatbot

En fin ser獺 hasta la pr籀xima a las 7:24 con m獺s del universo de los chatbots entre tanto gracias por escuchar este podcast y gracias por crear un chatbot con este podcast. chau chau.

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