74. Preguntas sobre el Reto ChatBot de WhatsApp GRATIS en 10 d穩as

SuperChatBots
SuperChatBots
74. Preguntas sobre el Reto ChatBot de WhatsApp GRATIS en 10 d穩as
/
74. Preguntas sobre el Reto-Curso ChatBot de WhatsApp GRATIS en 10 d穩as
74 Preguntas sobre el Reto-Curso ChatBot de WhatsApp GRATIS en 10 d穩as

Hoy lunes respondemos m獺s preguntas sobre el curso-reto Crea tu ChatBot de WhatsApp GRATIS en 10 d穩as, esta vez las que me llegaron a mi correo personal.

Hola hola chatbotusers y bienvenidos un d穩a m獺s a este podcast.

Por cierto si necesitas un Chatbot visita https://alexhurtadomktd.com/superchatbot ah穩 encontraras Chatbots para Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram y Google Business Message. Por cierto yo soy Alex Hurtado un Implementador de chatbots.

74. Preguntas sobre el Reto ChatBot de WhatsApp GRATIS en 10 d穩as

Hola y bienvenidos un d穩a m獺s a todas y todos los chatbotusers del podcast Super Chatbot, podcast en el que vamos a hablar del universo de los chatbots y sus poderes en internet y redes sociales, adem獺s de las novedades, funciones, estrategias y tips de estas peque簽as bestias robotizadas con las que algunos nos ganamos la vida y con las que otros se hacen la vida m獺s f獺cil. En el episodio de hoy, el n繳mero 74 vamos a responder m獺s preguntas con respecto al curso, reto, chatbot de whatsapp gratis en 10 d穩as. Pero no sin antes recomendarte que visites a AlexSultadoMKT.com donde vas a encontrar el servicio de creaci籀n de chatbots, asesor穩as especializadas para chatbots, y tambi矇n los retos de creaci籀n de chatbots para Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram, Google Business Message, etc. Por cierto, yo soy Alex Hurtado, un especialista en chatbots.

Bueno chatbotusers, comencemos. La totalidad de las preguntas que a continuaci籀n vamos a resolver las ha realizado Marco Villatoro del Salvador. un agradecimiento a 矇l por la confianza porque 矇l compr籀 la parte premium del chatbot de crear tu super chatbot de whatsapp en 21 d穩as y previo a esta compra pues me envi籀 un correo electr籀nico para hacerme algunas preguntas para decidirse a comprar este reto de 21 d穩as y esas son las que vamos a resolver el d穩a de hoy.

En el reto de 10 d穩as al inicio se habla de contar con una p獺gina comercial al no tenerla yo utilic矇 la que meta pone por default la pregunta concreta es al hablar de una p獺gina comercial nos referimos a una fanpage?

Esta pregunta debe surgir en el d穩a n繳mero 1 en el cual hemos conectado una cuenta de whatsapp a whatsapp cloud api, a los servidores de api y en el cual hac穩amos uso de una cuenta comercial de facebook ads, no una p獺gina comercial sino una cuenta comercial de facebook ads. Una cuenta comercial de facebook ads es un recurso, panel de control, una cuenta desde la cual puedes manejar otros recursos. este da acceso meta, tales como cuentas de whatsapp, varias cuentas de whatsapp, canales de whatsapp, cuentas de instagram, varias p獺ginas facebook, p穩xeles, cat獺logos, personas, socios, etc矇tera. Entonces esta cuenta comercial de facebook ads va a ser la que va a administrar la cuenta de whatsapp y por ende los canales de whatsapp. Es de esto de lo que hablo, que tenemos que tener claro si ya contamos con una cuenta comercial o si por el contrario no sabemos si tenemos una, incluso estoy dejando en el v穩deo una direcci籀n, una URL en la cual pueden verificar si tienen una cuenta comercial en Facebook Ads. O si tienen m獺s de una, incluso, o si a繳n no tienen creada ninguna con ese perfil con el cual est獺n logue獺ndose.

Ahora, esta parte s穩 es importante porque si no cuentan con una cuenta comercial o si ya cuentan con una, les va a solicitar en un momento determinado que busquen la verificaci籀n de esta cuenta comercial. esta cuenta comercial debe ser verificada a trav矇s de la presentaci籀n de documentos que certifiquen la veracidad de los datos que ustedes han entregado a Facebook. Si ustedes han dicho que este tel矇fono es el tel矇fono del negocio, pues en el documento que ustedes van a entregar va a parecer el mismo tel矇fono. Si ustedes han dicho que la empresa se llama as穩, pues ese documento tiene que mostrar ese mismo nombre. Si dicen que el negocio se encuentra en tal o cual direcci籀n, estos tres par獺metros, nombre, direcci籀n y tel矇fono celular e incluso el correo electr籀nico tienen que ser valores que deben de encontrarse dentro de los documentos que ustedes van a entregar para la verificaci籀n y no s籀lo eso tambi矇n, tambi矇n tienen que mostrar un sitio web que pueda mostrar claramente cu獺l es el modelo de ingresos o modelo de negocio que tiene este negocio que est獺 queriendo buscar esta verificaci籀n por parte de Facebook. De lo contrario pues les van a cortar el acceso a la API de WhatsApp van a tener creo que 30 d穩as para poder hacer esta verificaci籀n, si no cruzan la verificaci籀n no pasa nada, si no la pasan, es decir, si entregan los documentos, si no la pasan, van a continuar teniendo acceso con limitaciones, pero si no entregan, no inician este proceso de verificaci籀n, pues entonces se les va a cortar el acceso a la API.

En el desarrollo del curso se aprender獺 a tener interacci籀n con un cat獺logo de productos. Por ejemplo, una persona solicita informaci籀n de un producto X, chatbot va a una fuente de datos, toma los datos y los env穩a al usuario. 聶El curso contempla esta posibilidad?

En la versi籀n gratuita del chatbot de WhatsApp gratis en 10 d穩as utilizamos las respuestas r獺pidas que nos ofrece la plataforma o que te ofrecer穩a cualquier plataforma constructora de chatbots para dividir los productos en categor穩as y de categor穩a dividir hacia el producto. Primero escoge el usuario una categor穩a en este caso en el chatbot de WhatsApp. gratis utilizamos como si fuesemos una concesionaria por tanto hab穩an categor穩as de minibuses, vagonetas, camionetas y motocicletas. Ten穩a que escoger una de estas cuatro categor穩as para reci矇n ver los 10 veh穩culos de vagonetas, los 10 veh穩culos de minibus, los 10 modelos de camionetas, los 10 modelos de motocicletas, etc矇tera. Y el asunto es que dentro del chatboda hay que construir un bloque para cada producto, entonces estamos hablando m獺s o menos de unos 40 productos obviamente es un esfuerzo bastante moroso porque vamos a tener que construir estos 40 bloques, se va a hacer un bloque grande, tal vez tengamos que construirlo en subflujos y el asunto es que cada vez que queramos cambiar una imagen, queramos cambiar un detalle de este producto, precio, no s矇 lo que tengamos que cambiar pues hay que ir al flujo y al bloque concreto para cambiar toda esta informaci籀n, entonces esto no es muy productivo o muy viable porque es una parte comenzar 聶no? Entonces 矇l pregunta si vamos a poder tener la posibilidad de acceder a esta misma informaci籀n pero desde una fuente externa y eso si es posible lo explicaba yo cabalmente el d穩a en que tocaba armar estos flujos para la presentaci籀n de los productos o servicios y para la descripci籀n de los productos o servicios. En el de 21 d穩as hay la posibilidad de utilizar Google Sheet que tengamos todos nuestros productos cargados o servicios cargados en una hoja de Google Sheet modificar cada una de las columnas o las filas los detalles de nuestro producto o servicio y autom獺ticamente tambi矇n se cambie en el chatbot. Entonces en el curso se va a mostrar c籀mo construir esta conexi籀n, c籀mo realizar estas llamadas, estas solicitudes de informaci籀n a la hoja de Google Sheet para que el chatbot las pueda presentar hacia el usuario. Es m獺s en este reto que tiene alrededor de 60 productos, dividimos en un principio por categor穩as y luego mostramos los productos para que escoja tal o cual producto y por ende luego se muestra la fotograf穩a del producto, la descripci籀n del producto y CTA para comprar o para reservar y toda esta informaci籀n se la hace solicitando a Google Sheet, no hay que meterla dentro del chatbot, para que autom獺ticamente la informaci籀n se cargue en el chatbot sin que nosotros tengamos que crear 40 bloques para 40 productos o en este caso 60 bloques para 60 productos sino solamente un solo bloque o un par de bloques para que se absorba esta informaci籀n desde la hoja de google sheets dependiendo de qu矇 es lo que solicit籀 el cliente. As穩 que sin preocupaci籀n eso lo tenemos cubierto en el reto del super chatbot de WhatsApp en 21 d穩as.

Es posible conectar varios agentes a un n繳mero de WhatsApp? Por ejemplo, en el chatbot se pedir獺 hablar con una gente. Yo quiero que se pueda rotar a los agentes, as穩 distribuir la carga de trabajo. Para ser m獺s espec穩fico te comento, tengo una persona que quiere que le trabaje un chatbot en el cual tiene varios vendedores. Entonces por ejemplo cae una solicitud y sea atendida por el agente 1. Luego cae otra a la gente 2. rota diferentes agentes.

Este escenario que plantea si es posible se puede trabajar en el chatbot con varios agentes es decir tenemos una parte automatizada el usuario pasa por el chatbot filtra el chatbot de saber si es un simple pregunt籀n o realmente es un interesado en el producto o servicio y por ende luego puede pasarlo a un soporte humano o a un agente humano para personalizar la atenci籀n incluso se puede asignar por categor穩a, por producto o por lo que sea necesario se puede asignar un tipo de servicio o productos o un tipo de consultas a un determinado agente, otro tipo de consultas a otro agente. Se puede hacer esto, pero en el reto de super chatbot de whatsapp en 21 d穩as esto no est獺 contemplado, este escenario que t繳 planteas no est獺 contemplado, no est獺 hecho o no hay un v穩deo en el cual se hable de esto, pero no habr穩a problema, es muy buena idea, un d穩a n繳mero 22 contemplando esta posibilidad se podr穩a se puede hacer esto ac獺.

聶Hay alg繳n panel o app donde se puede ver los mensajes que escriben los clientes y las respuestas que se les han dado?

Si hay un panel en el cual se pueden ver los mensajes que se han escrito e incluso se puede intervenir en la conversaci籀n es decir detener al chatbot para ese usuario y el agente humano podr穩a ir a responder la pregunta o la consulta que posiblemente el chatbot estaba programado, construido para responder. Es m獺s, esto tiene mucha relaci籀n con la anterior pregunta que dec穩as, 聶no? La posibilidad de que el chatbot pueda designar a diferentes agentes para resolver diferentes consultas. Si hay, existe un panel de control, es una bandeja de entrada unificada, desde la cual el asesor o el administrador puede ver todas las conversaciones que ha tenido el chatbot, puede detener, puede enviar flujos, puede intervenir, etc矇tera. Hay un mont籀n de funcionalidades que se pueden realizar panel de control dentro de esta bandeja de entrada para que pueda gestionarse de manera m獺s adecuada, m獺s inteligente la conversaci籀n, pero a partir de un asesor humano, a partir de la intervenci籀n de un humano deteniendo al chatbot o incluso colabor獺ndole para que pueda afinar mejor la respuesta. Y reitero, si existe y ser穩a un acceso a un sitio web, a un sitio web en el cual el chatbot te da acceso a la bandeja de entrada, esto tambi矇n es posible desde un celular, no hay una aplicaci籀n pero s穩 es posible desde un celular porque la plataforma es responsive, se adapta al formato del celular. Obviamente es mucho m獺s c籀modo hacerlo desde una computadora, eso siempre va a ser m獺s c籀modo, pero es posible tambi矇n manejarlo o hacerlo desde un celular. Ahora debo aclarar tambi矇n que a esta parte le hace falta las notificaciones, no existen notificaciones de aplicaci籀n porque no hay una aplicaci籀n y por tanto lo que s穩 abr穩an son correos electr籀nicos o notificaciones v穩a Messenger o notificaciones via Telegram para que el agente se entere de que se est獺 solicitando su ayuda o su colaboraci籀n en el chatbot.

Bueno ChatbotUsers eso es todo por hoy si tienes consultas h獺zmelas llegar a https://alexhurtadomktd.com/preguntabot o si necesitas saber m獺s sobre los chatbots porque tiene un proyecto o negocio en el cual necesitas involucrar un chatbot para una determinada red social y no tiene tiempo para adentrarte en el universo de los chatbots puedes reserva una consultor穩a especializada en Chatbots en https://alexhurtadomktd.com/consultoriaChatbot

En fin ser獺 hasta la pr籀xima a las 7:24 con m獺s del universo de los chatbots entre tanto gracias por escuchar este podcast y gracias por crear un chatbot con este podcast. chau chau.

Tienes alguna duda o petici籀n de alg繳n tutorial contacta conmigo a trav矇s de este formulario y recibe una respuesta inmediatamente.